Deine Aufgaben
Du bist das freundliche Gesicht und die kompetente Stimme unserer Praxis. Als Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d) sorgst du dafür, dass sich unsere Patient:innen von der ersten Sekunde an willkommen fühlen. Dabei sind Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten für dich selbstverständlich.
Patientenempfang und -Betreuung:
- Freundlicher und professioneller Empfang der Patient:innen
- Ansprechpartner:in für Anliegen der Patient:innen sowie bei Fragen hinsichtlich des Behandlungsspektrums, der Terminbuchung, -Durchführung, und -Nachbehandlung
Terminmanagement:
- Telefonische, schriftliche sowie persönliche Terminvergabe
- Sicherstellung einer effizienten Terminplanung zur Minimierung von Wartezeiten sowie eines reibungslosen Sprechstundenablaufes
- Planung und Abstimmung von ästhetisch-plastischen OP-Terminen (inhouse/ extern)
- Verwaltung der Terminkalender und Sprechzeiten
Administrative Tätigkeiten:
- Führung und Pflege der Patientendaten, -Akten, -Dokumente sowie -Wartelisten
- Vorbereitung und Bereitstellung von Behandlungsunterlagen
- Annahme, Prüfung und Abwicklung von Rezeptanforderungen
- Direkte Zahlungsabwicklung in Kooperation mit der Abrechnungsabteilung
Interne und externe Zusammenarbeit:
- Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Patient:innen, Pharmareferent:innen und Kooperationspartner:innen
- Weiterleitung von Informationen an das medizinische und ärztliche Team
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit zur Optimierung der Praxisabläufe
- Mitwirkung an der Qualitätssicherung und Optimierung von Prozessen
Organisation des Empfangsbereichs:
- Sicherstellung eines ordentlichen und einladenden Empfangsbereichs
- Verantwortung für den Bestand von Büro- und Praxismaterialien in Kooperation mit dem Hauptempfang