Mitarbeiter:in für den Empfang in unserer Ästhetik-Abteilung (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Dermatologikum Hamburg

Deine Aufgaben

Du bist das freundliche Gesicht und die kompetente Stimme unserer Praxis. Als Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d) sorgst du dafür, dass sich unsere Patient:innen von der ersten Sekunde an willkommen fühlen. Dabei sind Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten für dich selbstverständlich.


Patientenempfang und -Betreuung:

  • Freundlicher und professioneller Empfang der Patient:innen
  • Ansprechpartner:in für Anliegen der Patient:innen sowie bei Fragen hinsichtlich des Behandlungsspektrums, der Terminbuchung, -Durchführung, und -Nachbehandlung 

Terminmanagement: 

  • Telefonische, schriftliche sowie persönliche Terminvergabe 
  • Sicherstellung einer effizienten Terminplanung zur Minimierung von Wartezeiten sowie eines reibungslosen Sprechstundenablaufes
  • Planung und Abstimmung von ästhetisch-plastischen OP-Terminen (inhouse/ extern)
  • Verwaltung der Terminkalender und Sprechzeiten  

Administrative Tätigkeiten: 

  • Führung und Pflege der Patientendaten, -Akten, -Dokumente sowie -Wartelisten
  • Vorbereitung und Bereitstellung von Behandlungsunterlagen 
  • Annahme, Prüfung und Abwicklung von Rezeptanforderungen
  • Direkte Zahlungsabwicklung in Kooperation mit der Abrechnungsabteilung

Interne und externe Zusammenarbeit:

  • Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Patient:innen, Pharmareferent:innen und Kooperationspartner:innen
  • Weiterleitung von Informationen an das medizinische und ärztliche Team
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit zur Optimierung der Praxisabläufe
  • Mitwirkung an der Qualitätssicherung und Optimierung von Prozessen

Organisation des Empfangsbereichs:

  • Sicherstellung eines ordentlichen und einladenden Empfangsbereichs
  • Verantwortung für den Bestand von Büro- und Praxismaterialien in Kooperation mit dem Hauptempfang
Dein Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im medizinischen oder kaufmännischen Bereich, in der Hotellerie oder im Tourismus
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen sowie am gemeinsamen Arbeiten im Team
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch
  • Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, wie Microsoft Office (v.a. Outlook, Word) 
  • Freundliches und höfliches Auftreten sowie gepflegtes Erscheinungsbild
  • Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit
  • Souveräner Umgang mit stressigen Situationen
Warum wir?
  • Ein motiviertes Team, in dem Zusammenhalt und ein respektvolles Miteinander an erster Stelle stehen
  • Flache Hierarchien („Du-Politik“)
  • Moderne und flexible Arbeitszeitmodelle im Rahmen einer klassischen 5-Tage-Woche
  • Einen einzigartigen und zentralen Arbeitsplatz, in einem der schönsten historischen Gebäude Hamburgs (U1, U2, Bahnhof Dammtor)
  • Die Möglichkeit, bei dem Ausbau und der Vergrößerung unseres Zentrums für Ästhetische Medizin aktiv mitzuwirken
  • Ein umfangreiches Behandlungsspektrum, das dir die Möglichkeit bietet, dein Wissen stetig zu erweitern 
  • Zuschuss zur HVV-Proficard/ zum Deutschlandticket sowie einen gestaffelten Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vergünstigte Behandlungen und Corporate Benefits
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
Kontakt
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Dermatologikum Gruppe
Martina Tollning
Stephansplatz 5
20354 Hamburg
Über uns
Bergman Clinics ist ein führender Anbieter von fachärztlichen Spezialistenzentren in Europa, mit Hauptsitz in den Niederlanden. Gemeinsam kümmern wir uns in Deutschland um mehr als 350.000 Patient:innen an über 15 Standorten. Unser Fokus liegt auf ambulanten Eingriffen und Operationen in den Bereichen Augenheilkunde, Dermatologie, Ästhetik und Orthopädie. Mit einem fortschrittlichen Konzept und hohen Qualitätsstandards trägt Bergman Clinics zur besseren Zugänglichkeit und Qualität der medizinischen Versorgung in Deutschland bei. Die Spezialisierung der Kliniken garantiert Fachkompetenz und Erfahrung, die zu ausgezeichneten Behandlungsergebnissen führen.
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