Du bist das freundliche Gesicht und die kompetente Stimme unserer Praxis. Als Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d) sorgst du dafür, dass sich unsere Patient:innen von der ersten Sekunde an willkommen fühlen. Dabei sind Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten für dich selbstverständlich.

Patientenempfang und -Betreuung:

• Freundlicher und professioneller Empfang der Patient:innen
• Ansprechpartner:in für Anliegen der Patient:innen sowie bei Fragen hinsichtlich des Behandlungsspektrums, der Terminbuchung, -Durchführung, und -Nachbehandlung 

Terminmanagement: 

• Telefonische, schriftliche sowie persönliche Koordination und Vergabe von Terminen 
• Sicherstellung einer effizienten Terminplanung zur Minimierung von Wartezeiten sowie eines reibungslosen Sprechstundenablaufes
• Verwaltung und Aktualisierung der Terminkalender und Sprechzeiten 

Administrative Tätigkeiten: 

• Führung und Pflege der Patientendaten, -Akten, -Dokumente sowie -Wartelisten
• Vorbereitung und Bereitstellung von Behandlungsunterlagen 
• Annahme, Prüfung und Abwicklung von Rezeptanforderungen
• Postverwaltung
• Direkte Zahlungsabwicklung in Kooperation mit der Abrechnungsabteilung

Interne und externe Zusammenarbeit:

• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kooperationspartner:innen
• Weiterleitung von Informationen an das medizinische und ärztliche Team
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit zur Optimierung der Praxisabläufe
• Mitwirkung an der Qualitätssicherung und Optimierung von Prozessen

Organisation des Empfangsbereichs:

• Sicherstellung eines ordentlichen und einladenden Empfangsbereichs
• Verwaltung von Büro- und Praxismaterialien

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im medizinischen oder kaufmännischen Bereich, in der Hotellerie oder im Tourismus
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen sowie am gemeinsamen Arbeiten im Team
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, wie Microsoft Office (v.a. Outlook, Word) 
• Freundliches und höfliches Auftreten sowie gepflegtes Erscheinungsbild
• Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit
• Souveräner Umgang mit stressigen Situationen

• Ein motiviertes Team, in dem Zusammenhalt und ein respektvolles Miteinander an erster Stelle stehen
• Flache Hierarchien („Du-Politik“)
• Moderne und flexible Arbeitszeitmodelle im Rahmen einer klassischen 5-Tage-Woche
• Einen einzigartigen und zentralen Arbeitsplatz, in einem der schönsten historischen Gebäude Hamburgs (U1, U2, Bahnhof Dammtor)
• Ein umfangreiches Behandlungsspektrum, das dir die Möglichkeit bietet, dein Wissen stetig zu erweitern 
• Zuschuss zur HVV-Proficard/ zum Deutschlandticket sowie einen gestaffelten Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vergünstigte Behandlungen und Corporate Benefits
• Weiterbildungsmöglichkeiten